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【商业发现】探访美国最大的宠物连锁店 PetSmart

发布时间:2015-10-20 22:46:26      浏览:1787次

非常感谢各界朋友对【商业发现】栏目的支持与踊跃投稿,本期将分享亚太商业不动产学院专业讲师、北京大学零售业研究中心特聘专家李保煜的美国Petsmart发现之旅。拥有专业宠物商品、服务连锁的PetSmart目前在美国和加拿大地区拥有1149家连锁店,超过161家店内宠物旅馆。今天,让我们跟李总一起走进和感受PetSmart的奇妙之旅。

探访美国最大宠物连锁店 - PetSmart

PetSmart总部在美国的亚利桑那州,是全球最大的综合性宠物服务公司,它集网络食品、用具销售及线下宠物配套服务为一体。

PetSmart纽约东河广场店,在东河广场的地下一层,它位于纽约市曼哈顿区117th Street,它紧邻FDR Drive快速路。经过此会发现这里有着充足的停车场。

停车场

PetSmart是美国最大的一家宠物连锁商店,也是全球规模最大的一家宠物经营公司,在美国宠物百货业的市场占有率为11%–12%,目前已是一家上市公司。

PetSmart - 专业宠物商品

分区标牌,不再迷路

入口处的大购物车阵

宠物经济被投资界定义为“情感经济”。据了解,美国家庭宠物饲养率为62%,年销售规模550亿美元。

美国第一大的连锁宠物店,狗、猫、鸟、鱼、啮齿类动物等种类丰富。

宠物,记忆。

雕刻,时光。

宠物小店,周末不打烊

可爱的鼠君正在喝水,喝水的方式有没有很独特呢?

自由自在的鱼儿

美国PETMARKET,作为最大规模的宠物连锁店,有很多商品,尤其狗粮,保健品,还有美国本土的零食玩具等。

宠物用品丰富,狗粮、零食、玩具等

现阶段,美国的Petsmart是全球宠物行业中规模最大的一家,有1300多家店。不仅提供宠物食品,还提供各种各样古灵精怪的宠物日用品,宠物训练、宠物美容、牙医、宠物医疗,甚至提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等奇特的服务。PetSmart为顾客提供更加注重服务体验和情感联系的高质量服务。

宠物用品 - 玩具、食物等

活动区 - 狗狗营队活动区

宠物游乐室

从基础美容护理着手,延伸到提供宠物健康Spa护理、宠物时尚造型、高端寄养服务等,从宠物美容再到宠物酒店,宠物医疗,宠物社交再到推动宠物赛事、宠物公益性项目等一系列产业链。最终实现整个行业的产业升级。

在休息区,顾客在休息的时候也可以通过视频短片来学习宠物饲养的知识。

PetSmart还有自己的电子商务网站。开设网站的主要目的并不是销售产品,而是发布一些宠物喂养的知识和信息,同时为宠物的“爸爸”、“妈妈”们提供一个能够相互交流和分享经验的平台,这也是拉近同顾客之间距离的很好方式。

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